星巴克（Starbucks）是美國一家連鎖咖啡公司，1971年成立，為全球最大的咖啡連鎖店，其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。
        星巴克驗廠是由生廠商代理星巴克品牌生產(chǎn)產(chǎn)品，由星巴克或者星巴克認(rèn)同的第三方審核機構(gòu)進行檢驗該生廠商是否符合星巴克產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)范。下面是星巴克驗廠常見問題解答。
        1、星巴克道德采購（ES）標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)是什么？
        答：道德采購標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)國際勞工組織（ILO）公約制定的，參照了現(xiàn)行做法和行業(yè)最佳實踐，其中包括在最大程度上保護員工的條款。
        2、什么是零容忍標(biāo)準(zhǔn)？
        答：零容忍（ZT）標(biāo)準(zhǔn)屬于制成品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)的一部分。生產(chǎn)場所先要滿足這些最低要求，星巴克才可能考慮與它們開展業(yè)務(wù)可能，或維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)往來。
        3、評估歷時多久？
        答：評估和報告流程可能長達 8 周。這期間，供應(yīng)商要為評估付款，要安排評估；要在作出付款確認(rèn)后的 4 周內(nèi)完成評估。要在完成評估后的 7 至 10 個工作日內(nèi)草擬好報告，并將它呈交給供應(yīng)商進行審閱和批復(fù)。供應(yīng)商有 5 個工作日對報告內(nèi)容進行審閱和接受。之后，完成報告，并將它呈交給供應(yīng)商。
        4、星巴克接不接受由其他企業(yè)作出的評估報告？
        答：我司目前不接受其他評估報告；其他企業(yè)有可能采用不同于我司現(xiàn)行項目的標(biāo)準(zhǔn)或方式。
        5、評估結(jié)果和改善計劃對外保密嗎？
        答：是的，目前這些內(nèi)容只對星巴克、星巴克供應(yīng)商，以及服務(wù)提供商公開。
        6、如果一家供應(yīng)商有兩個廠址，第一家工廠接受過道德采購評估，第二家沒有，那么第二家工廠能處理星巴克的訂單嗎？
        答：不能。在批準(zhǔn)生產(chǎn)前，將對兩家工廠進行評估。評估將在擁有同一張營業(yè)執(zhí)照的工廠之間進行。
        7、“不透明”意味著什么？審核員是怎么知道工廠操作不透明的？
        答：審核員會審閱工資單、出勤情況、時間卡和生產(chǎn)記錄等各項記錄的樣本，確保所有工時都被準(zhǔn)確記錄了。如果發(fā)現(xiàn)記錄中有不一致的地方，就表明工廠沒有建立完備的體系收集全部工時和薪酬信息。也可能存在未向?qū)徍藛T提供真實記錄的情況。這些都會讓審核員無法對工資和工時情況作出評估。
        8、地方法律法規(guī)如果與星巴克的期待有出入，應(yīng)以哪方意見為準(zhǔn)？
        答：通常先以地方法律法規(guī)的要求為準(zhǔn)；然而，在某些情況下，星巴克的標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格，此時將按該標(biāo)準(zhǔn)對衡量工廠績效。
        9、工廠如何要求星巴克審核時對被審閱的機密文件進行保護？
        答：某些雇員的雇用信息可被編輯以保護雇員信息–請于正式審核的第一天之前聯(lián)系被指定的第三方咨詢公司了解更多關(guān)于此信息的詳情。第三方咨詢公司不復(fù)印任何現(xiàn)場看到的文件。否則，所有第三方咨詢公司與星巴克簽訂的 HIPPA，而且無需查看雇員的醫(yī)療記錄。如未能允許審核員查看所要求文件將導(dǎo)致由于拒絕進入的零容忍評級。
        10、工廠為什么會因為未提供準(zhǔn)確的記錄而導(dǎo)致不通過審核？
        答：為了驗證工廠確實滿足了星巴克零容忍標(biāo)準(zhǔn)，審核員要能夠算出最低工資。如果工廠沒有有效體系捕捉員工進出工廠的時間，就無法驗證時薪的情況。據(jù)此有可能推斷出工廠存在不付工資的零容忍違規(guī)發(fā)現(xiàn)點。

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